ダイナミックパッケージなどツアーでの欠航が発生した場合はどうすれば良いでしょうか。
今回はダイナミックパッケージの中日に発生しました。東京から宮古島宿泊のダイナミックパッケージ。中日に宮古~石垣の往復を組み込んだのですが、その宮古~石垣便が欠航に。しかも前日夜に機体整備の為との事。
さあどうしましょう。この区間は1日3往復あり、振替は可能です。問題は時間です。
宮古発1便になる831便とその折り返しになる便が欠航。次の便に振替はできるのですが、石垣での滞在はなし、同じ飛行機でのトンボ帰り[石垣タッチ]です。宮古から那覇経由石垣も可能でしたがさすがに慌ただしい。
かといって帰りを遅くすると夜になってしまいます。夜は真っ暗でつまらないし、帰りが遅いのはできれば避けたいので、この石垣往復は中止としました。
空港カウンターでは便の変更振替はできますが、キャンセル、返金などは対応できません。JALダイナミックパッケージでは、メッセージボードから連絡できるのでそちらから意思表示しておきます。電話しなくて済むのはいいですね。
航空会社都合のキャンセルなので、未使用分の返金となるのでしょう。
今回、欠航通知メールが来たのですが、振替の話はありませんでした。去年のツアーで欠航したときは振替便が出ていたのですが、何故かツアーの行程と合わない便が。どういう基準で振替ついているのか謎です。
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