オンライン予約の限界

航空券の予約も、オンライン予約がすっかり普通になりましたね。オンライン以外の方法だと、むしろ手数料を徴収する時代です。旅行会社での予約、電話での予約、発券カウンターでの予約など人を介する予約では手数料が当たり前になっています。しかも５０００円程度と結構高額です。

それではオンライン予約をフル活用したいところですが、意外と一筋縄ではいかないのです。
片道、単純往復程度ならほぼ問題はありません。しかし、これがちょっと複雑になると途端に問題だらけになります。経由地での２４時間以上の降機（ストップオーバー）、周遊などになると急に検索できなくなるサイトが多すぎます。

イベリア航空のサイトでは、周遊で検索するとプレエコで検索しているのにエコノミーが表示されるし、ブリティッシュエアウェイズでは周遊はシステムエラーになって検索不可。JALのサイトでは、韓国発でソウルーマドリードで検索不可の表示。といった具合に、ちょっと複雑になると検索すらできなくなるサイトが多すぎです。そうなると、手数料のかかる予約方法しかありません。オンラインで予約できない行程は手数料無しで電話予約に対応などの良心的な対応はあまり期待できないのが現実です。

複数の往復、またはオープンジョー航空券の組み合わせにしたほうが簡単で安いケースも多々あります。但しこの場合は乗り継ぎ時間に十分ゆとりをもつことが必須です。予約記録上乗り継ぎ客扱いにならないので、遅れや欠航などのトラブル時に十分な対応をしてもらえない可能性があります。そういったリスクはあらかじめ覚悟しましょう。

それにしても、航空各社もう少しオンライン予約システム強化してもらいたいものです。