AAアドバンテージ特典予約システムの謎

AAアドバンテージのオンライン特典予約に関するネタです。

システムが２つある？

どうもそのようです。通常、トップページまたは予約ページから「マイルを使う」にチェックを入れた上で検索するのですが、それ以外に「プレミアムエコノミークラス」を含む新しい検索ツールというものがありました。

どこにあるかというと、特典旅行の項目の「プレミアムエコノミークラス特典旅行を検索」の項目です。こちらから検索すると、全く異なる表記になります。エコノミークラスからファーストクラス（該当があれば）まですべてのクラスの空席状況が一度に表示されます。また往復で検索すると往路便の時点で往復分の必要マイル＋空港諸税の合計が一度に表記されます。こちらのシステムの方が明らかに検索しやすいですね。

何故、このページを発見したのかというと、従来のページでトラブルがあったのです。フライトを検索し、便を選択してContinueのボタンをクリックして先に進もうとすると、選んだ便は選択できませんのメッセージが出て、便選択画面に戻ってしまうのです。空席状況は刻々と変わるので操作中に満席になることもあり得ますが、今回はどの便を選択しても同じような現象が発生し、明らかにWebシステム上の問題です。

なので色々調べていたら、新しい検索ツールを発見。こちらはトラブルなくスムーズに予約ができました。スマホ等のモバイルサイトでは、はじめからこの新しいツールが出てくるようです。

電話予約にすると２５ドルの手数料になります。なので、オンラインシステムはきっちりしておいて欲しいものです。新システムに統合してくれればすっきりするのですが、いまはまだ移行の過渡期なのでしょうかね。

ちなみにプレミアムエコノミークラスの検索とうたっていますが、アメリカン航空便のみのようです。JALで東京〜シンガポール便を検索しても、プレミアムエコノミークラスはそもそも特典として出てきません。なので、やはりJALのプレミアムエコノミークラスは特典の対象ではないみたいです（オペレーターには未確認）。